Мониторинг транспорта в Москве от разработки и монтажа систем до аналитики
Пн-Пт 9.00-18.00

Вопросы ответы, для знакомящихся с системой

Как работает система FORT?
О принципах работы системы FORT, а также многих других подобных систем, можно прочитать на странице «Принципы работы системы GSM/GPS мониторинга FORT».
Почему стоит попробовать систему FORT в деле?

Ниже приведены несколько причин, которые могут сыграть решающую роль при выборе системы спутникового мониторинга объектов в пользу системы FORT:

  • Быстрый старт. Для начала работы с системой FORT достаточно заказать всего 1 навигационный терминал, все необходимое программное обеспечение будет в комплекте.
  • Легкость освоения. Интуитивно понятный интерфейс программных продуктов и очень подробные руководства на все оборудование и ПО нашей разработки значительно ускоряют процесс освоения системы.
  • Богатые функциональные возможности. У бесплатно распространяемого программного обеспечения FortMonitor есть огромный функционал, способный конкурировать с платными аналогами. К тому же функциональные возможности нашего программного обеспечения постоянно расширяются.
  • Одна из самых гибких систем мониторинга в мире. При использовании нашего программного обеспечения вкупе с нашими навигационными терминалами можно реализовать практически любой алгоритм работы системы.
  • Широкая сеть региональных представителей. Во многих городах Российской Федерации, а также в странах СНГ можно найти наших официальных представителей, которые помогут в освоении системы и могут взять на себя обязанности по обслуживанию и Вашего предприятия.
  • Бесплатная техническая поддержка. Если Вы являетесь пользователем системы FORT, Вы можете рассчитывать на бесплатную техническую поддержку по всем нашим продуктам.
Какие возможности предлагает система FORT?

Чтобы описать все способы применения системы FORT потребуется не одна страница печатного текста, поэтому отметим только самые часто используемые возможности:

  • онлайн мониторинг объектов;
  • контроль расхода топлива транспортным средством;
  • контроль состояния тревожной кнопки;
  • голосовая связь с водителем;
  • построение графиков изменения состояния доп. оборудования;
  • контроль работы дорожных, жилищных и спец. служб;
  • объявление остановок в пассажирском транспорте;
  • контроль работы сельскохозяйственной техники;
  • контроль выдачи топлива заправщиками;
  • контроль выполнения графиков маршрутным транспортом;
  • контроль температуры в рефрижераторах;
  • удаленное управление объектом;
  • и другое.

Узнать подробнее о возможностях системы FORT можно на страницах «Базовые функции системы FORT»«Отраслевые решения»«Контроль расхода топлива: варианты организации», а также изруководства пользователя на клиентское ПО FortMonitor.

Сколько стоит установка навигационного терминала FORT на автомобиль?
Следует различать установку навигационного терминала и навигационного терминала с дополнительным оборудованием. Установка и настройка одного терминала FORT обходится в среднем от 1000 до 3000 рублей, в зависимости от сложности монтажа. А вот установка терминала вместе с дополнительным оборудованием может стоить дороже самого терминала, все будет зависеть от сложности установки и настройки стороннего оборудования
Из чего складываются суммарные затраты на внедрение системы FORT?

Если Вы собираетесь внедрять систему мониторинга с нуля, следует учесть следующие расходы:

  • стоимость необходимого количества навигационных терминалов и дополнительного оборудования;
  • стоимость оборудования для диспетчерских мест (опционально, т.к. возможно использовать существующие компьютеры);
  • стоимость установки на объекты навигационного и дополнительного оборудования (опционально, т.к. можно провести установку своими силами);
  • стоимость оплаты первого месяца обслуживания на сервере дилера (опционально, т.к. возможно уставить свой сервер);
  • стоимость покупки SIM карт, используемых на навигационных терминалах, и внесение на них денежных средств.

Если же Вы хотите использовать систему FORT вместо текущей системы мониторинга, следует учесть такие расходы:

  • стоимость необходимого количества новых навигационных терминалов и дополнительного оборудования (опционально, если предполагается расширение существующей системы);
  • стоимость внедрения новых типов терминалов (опционально, если такие еще не подключены к нашей системе);
  • стоимость подключения к системе терминалов другого производителя (опционально, если такие уже подключены к нашей системе)
Какие ежемесячные затраты необходимы для использования системы FORT?

К ежемесячным затратам на использование системы можно отнести:

затраты на GSM связь (голосовые вызовы, СМС, GPRS траффик);

абонентская плата за использование сервера;

Также следует отметить зарплату обслуживающего систему персонала, но в случае, если Ваше предприятие находится на обслуживании у дилера, эти затраты включены в абонентскую плату за аренду сервера.

Возможно ли ознакомиться с системой FORT, не покупая ее?

Для ознакомления с клиентским программным обеспечением FortMonitor следует скачать программу-установщик по этой ссылке. Для подключения к демонстрационному серверу необходимо использовать параметры по умолчанию и имя пользователя и пароль - demo.

Для ознакомления с web-интерфейсом, используемым для мониторинга объектов как альтернатива клиентскому приложению, следует кликнуть ссылкуhttp://212.33.25.243/WebServer/login.aspx. Для входа в систему использовать логин и пароль demo.

Для ознакомления с разрабатывающимся web-приложением FortMonitor нового поколения следует кликнуть ссылку http://web.fort-monitor.ru/. Для входа в систему использовать логин и пароль demo.

Оказывает ли негативное влияние система FORT на работу транспортного средства?
Что бы Вы ни читали в интернете, газетах, книгах, не видели по телевизору или не слышали по радио, можем смело утверждать: при грамотной установке и надлежащем обслуживании система FORT не оказывает никакого влияния на работу транспортного средства. Также излучение GPS и GSM приемников никоим образом не опасно для здоровья окружающих людей.

Вопросы по оборудованию и ПО

С SIM картами каких производителей работает оборудование системы FORT?
Терминалам серии FORT не важно с SIM картами каких операторов работать. Единственное, что действительно необходимо - это настройки APN для передачи данных через GPRS канал. Эти настройки можно узнать у Вашего оператора, позвонив в его службу поддержки пользователей
Какой тариф лучше использовать для GSM связи?

Из-за того, что в каждом населенном пункте могут действовать различные группировки операторов сотовой связи, мы не можем сказать, что какой-либо тариф какого-либо определенного оператора будет наилучшим выбором. По этой причине ниже приведены несколько советов по выбору наилучшего тарифа для своего региона:

  • практически у каждого оператора уже есть тарифы специально для использования в системах мониторинга объектов, и, хотя чаще всего на таких тарифах запрещены голосовые вызовы, мы рекомендуем присмотреться именно к этим вариантам (конечно, если наличие голосовых вызовов не является критичным для Ваших задач);
  • т.к. основные затраты идут на оплату GPRS траффика, следует выбирать тариф с наименьшей стоимостью этого самого траффика;
  • опираясь на предыдущий пункт, также хочется отметить порой достаточно частые разрывы соединения терминала с GSM сетью, поэтому следует выбирать тарифы с минимальным объемом округления траффика за одну GPRS сессию;
  • для удобства отслеживания баланса на SIM картах советуем взять корпоративный тариф с единым балансом, это значительно облегчит процедуру отслеживания оставшихся на счету денежных средств
В чем отличие разных моделей терминалов FORT друг от друга?

Серия оборудования FORT-300 появилась на рынке в 2007 году. В эту серию входят проверенные временем и пользователями терминалы очень гибкого и из-за этого достаточно сложного конфигурирования. Рекомендуем для использования опытным пользователям систем мониторинга. В эту серию входят следующие терминалы:

  • FORT-200 - GSM/GPRS терминал без навигационного модуля;
  • FORT-300 - GSM/GPRS терминал с навигационным модулем GPS;
  • FORT-300GL - GSM/GPRS терминал с гибридным навигационным модулем GPS/ГЛОНАСС;

Серия оборудования FORT-111 появилась на рынке в 2012 году. В эту серию входят терминалы со встроенными современными интерфейсами и значительно упрощенным конфигурированием. Рекомендуем для использования всем пользователям систем мониторинга. В эту серию входят следующие терминалы:

  • FORT-111 GPS - GSM/GPRS терминал с навигационным модулем GPS;
  • FORT-111 GL - GSM/GPRS терминал с гибридным навигационным модулем GPS/ГЛОНАСС;
  • FORT-111 GL PRO - GSM/GPRS терминал с гибридным навигационным модулем GPS/ГЛОНАСС и функцией объявления остановок;
  • FORT-111 WiFi - GSM/GPRS терминал с гибридным навигационным модулем GPS/ГЛОНАСС и встроенным модулем WiFi;
  • FORT-111 EG - специально разработанный под требования ЭРА-ГЛОНАСС терминал.
Какие параметры техники можно контролировать, используя систему FORT?
Используя дополнительное оборудование и электрические цепи транспортного средства можно контролировать состояние множества параметров объекта. Вот большая часть из тех, которые популярны в данное время: состояние дверей, капота, багажника, двигателя, подъемного кузова, вращающегося цилиндра с бетоном; температуру двигателя, рефрижератора, в салоне, на улице; обороты двигателя, количество пассажиров в салоне, нагрузку на оси. Если Вам нужно контролировать какие-то особенные параметры, вполне вероятно, что это тоже возможно, нужно только придумать, как это реализовать.
Какое дополнительное оборудование можно использовать с системой FORT?

Ниже представлен перечень того дополнительного оборудования, которое достаточно часто используется с системой FORT:

  • аналоговые датчики уровня топлива;
  • цифровые датчики уровня топлива;
  • импульсные датчики расхода топлива;
  • тревожные кнопки;
  • устройства голосовой связи с водителем;
  • датчики нагрузки на оси;
  • датчики моточасов;
  • аналоговые датчики температуры;
  • цифровые датчики температуры;
  • цифровые считыватели RFID меток;
  • аналоговые реле для управления исполнительными механизмами;
  • и некоторые другие типы устройств.
Как защитить терминал FORT от возможного выхода из строя?

Следует сразу отметить, что при желании вывести из строя можно все, что угодно. Поэтому если на умышленный вывод оборудования из строя закрывать глаза, система мониторинга никогда не будет работать корректно. Что же касается защиты оборудования от неожиданных скачков напряжений или разрыва проводов, следует просто соблюдать несколько правил при монтаже терминала:

  • обеспечить изоляцию корпуса терминала и металлических разъемов для антенн от массы автомобиля;
  • на транспортных средствах с возможными скачками напряжения следует использовать фильтры питания ФП-1;
  • для предотвращения имитации пропадания сигнала GSM или GPS использовать антивандальную планку;
  • жгут проводов терминала и кабели выносных антенн следует располагать вдалеке от подвижных частей.

Казалось бы, простые правила, тем не менее, мало кто их соблюдает. Если же все учесть, то терминал может работать очень долгое время, без необходимости ремонта или каких-либо других вмешательств в установленную систему.

С какой точностью определяется местоположение объекта?
Различные терминалы FORT в разное время производства оснащались разными навигационными модулями, из-за чего для разных партий продукции возможна различная погрешность. Первые выпускаемые нами терминалы оснащались навигационными модулями с точностью определения координат до 10 м. Современные же терминалы оснащены модулями с погрешностью определения координат менее 1.5 м.
Какие виды объектов можно оснастить навигационным оборудованиям?

В современном мире оснастить устройством слежения можно практически любое живое существо, что уж говорить про изготовленные человеком аппараты. В продаже можно найти различные GPS приемники, которые можно подключить к нашей системе. Если же обратится к потребителям, то в большинстве случаев устройствами спутникового мониторинга объектов оснащаются сами люди и транспортные средства. С нашей системой работают как автомобильные терминалы, так и переносные трекеры и некоторые устройства с ОС Andriod.

Если смотреть на самые часто оснащаемые объекты, это, конечно же, транспорт. Причем в одинаковой мере оснащаются перевозящие грузы машины, легковые автомобили и пассажирский транспорт, несколько реже оснащают специализированный транспорт (но и подобных объектов значительно меньше). Людям в основном предлагают использовать переносные трекеры либо в курьерских службах, либо на предприятиях со строгой системой ограничения доступа.

Какие географические карты поддерживаются программным обеспечением системы FORT?

Для отображения объекта возможно использовать следующие типы карт:

  • схематические, спутниковые и гибридные карты Google;
  • схематические, спутниковые и гибридные карты Yandex;
  • схематические, спутниковые и гибридные карты Yahoo;
  • схематические карты OpenStreetMap;
  • схематические карты 2GiS;
  • схематические карты Визиком;
  • векторные карты Ingit;
  • векторные карты, конвертированные из польского формата нашим конвертером.

Используя наш конвертер карт, можно конвертировать карты польского формата (файлы с расширением mp) в формат, воспринимаемый нашим серверным и клиентским программным обеспечением. Если же при этом воспользоваться платной программкой GPSMapEdit, можно конвертировать карты большинства известных форматов в польский формат, после чего в понимаемый нами формат. Это маленькое дополнение значительно расширяет возможные типы карт, которые можно использовать с программным обеспечением FortMonitor.

Каким образом можно контролировать расход топлива транспортным средством?

Существует несколько вариантов реализации контроля расхода топлива на транспортных средствах: учет расхода топлива, исходя из пробега и норм; контроль с использованием штатных датчиков топлива (подключение напрямую или через CAN шину) и дополнительных датчиков топлива (ДУТ, ДРТ). Все варианты отличаются друг от друга точностью, вандалостойкостью и, конечно, ценой. Более подробно обо всех вариантах, их достоинствах и недостатках можно почитать в нашей статье«Контроль расхода топлива: варианты организации».

Какие минимальные требования к компьютерам для установки программного обеспечения системы FORT?

Минимальные требования к серверу. Если предполагается, что сервер будет обслуживать не более 200-300 GSM терминалов со средней частотой передачи данных раз в 20 секунд и не более 10-15 пользователей, достаточно использовать обычный компьютер с конфигурацией не хуже:

  • процессор - Intel® Pentium® 4 2,8 ГГц;
  • жесткий диск - 80 Гб 7200 об/мин или выше;
  • объем оперативной памяти - не менее 2 Гбайт;
  • сетевой контроллер 100Mb Ethernet;
  • источник бесперебойного питания;
  • операционная система - Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 2003 Server или выше;
  • подключение к сети Интернет на скорости не ниже 1Мбит/сек;
  • наличие выделенного IP адреса в сети Интернет.

ВНИМАНИЕ: Наличие выделенного IP адреса в сети Интернет для сервера, обязательное условие.

При использовании сервера для обслуживания большего числа GSM терминалов или пользователей настоятельно рекомендуется применять специализированные сервера, такие как HP ProLiant DL320. Специализированные сервера оборудуются ОЗУ с аппаратной коррекцией ошибок, дисковыми RAID массивами, резервными блоками охлаждения, что значительно повышает их надежность и производительность. Т.к. основная нагрузка при обслуживании большого числа пользователей и терминалов ложится на процесс взаимодействия с базой данных и обработку больших объемов данных особое внимание необходимо уделять скорости работы дисковой подсистемы.

Минимальные требования к компьютеру для организации рабочего места оператора (клиента):

 

  • процессор - Intel® Pentium® 4 2,8 ГГц;
  • жесткий диск - 20 Гб 7200 об/мин;
  • объем оперативной памяти - 1 Гбайт;
  • сетевой контроллер 100Mb Ethernet;
  • разрешение экрана 1024х768;
  • манипулятор типа "мышь";
  • операционная система - Microsoft Windows XP или выше;
  • скорость подключения к Internet не менее 128Кбит/сек (при взаимодействии с сервером через Интернет или использовании Интернет карт).

Вопросы технической поддержке

Возможна ли интеграция системы FORT с другими информационными системами?

Интеграция со сторонними системами может быть проведена специалистами ООО «Форт-Телеком» или самим заказчиком. При этом могут быть использованы различные методики интеграции, описанные ниже.

  • Интеграция путем обмена данными через файлы. Большинство данных, представленных в программном обеспечении в виде отчетов или таблиц, могут быть выгружены в файлы форматов Microsoft Excel, TXT, XML и других. Считывание информации из этих файлов, при условии поддержки указанных форматов в сторонней системе, позволит получить необходимый результат.
  • Интеграция путем прямого доступа в базу данных FortMonitor. По запросу компания Форт-Телеком предоставляет описание структуры некоторых таблиц базы данных ПО FortMonitor Server. Прямое обращение в базу данных позволяет получить информацию о текущем состоянии любого объекта (местоположение, скорость, состояния датчиков и пр.), а также истории состояний, но не позволяет работать с высокоуровневыми объектами как то отчеты, охранные зоны, маршруты и пр.
  • Интеграция путем использования API Web-сервисов FortMonitor. По запросу компания Форт-Телеком предоставляет описание API (application programming interfaces) для обращения к функциям и данным ПО FortMonitor путем HTTP запросов, данные при этом возвращаются в формате XML. Использование данного механизма Web-сервисов – это достаточно гибкий и надежный механизм интеграции. Указанное API может быть расширено программистами Форт-Телеком под конкретные требования заказчика.
Какие бывают версии программного обеспечения FortMonitor?

FortMonitor - стандартная версия ПО. Поддерживает только оборудование нашего производства. Обладает полным функционалом клиентского ПО. Распространяется на CD дисках вместе с заказанными терминалами.

FortMonitor Vendor - версия ПО с контролем количества подключенных терминалов стороннего производства. Помимо терминалов нашего производства поддерживает также оборудование сторонних производителей. Список поддерживаемых устройств можно найти на странице описания этой версии ПО: FortMonitor Vendor. Обладает полным функционалом клиентского ПО. Распространяется на CD дисках вместе с необходимым для работы USB ключом.

FortMonitor Android - мобильная версия ПО для устройств с ОС Android. Обладает частичным функционалом клиентского ПО и функциями переносного трекера. Распространяется через Andriod Market.

Нужно ли оплачивать обновление программных продуктов системы FORT?

Все обновления любых программных продуктов системы FORT (включают в себя внутренне ПО терминалов, программы-конфигураторы терминалов, клиентское и серверное приложения) является абсолютно бесплатным. Обновления до последних версий доступны на нашем сайте fort-monitor.ru

Можно ли саботировать систему FORT?

Как бы ни хотелось обратного, но любую систему спутникового мониторинга можно вывести из строя, главное - знать как именно. С другой стороны, частота подобных случаев у каждого отдельно взятого пользователя системы зависит от его отношения к подобным случаям. Подробно о самых распространенных способах выведения систем из строя и методах борьбы с этим можно почитать в статье «Способы саботажа систем спутникового мониторинга и противодействие им».

Можно ли использовать терминалы других производителей с системой FORT?

Компания Форт-Телеком поставляет коммерческую версию программного обеспечения для мониторинга транспорта и людей FortMonitor Vendor. Данная версия поддерживает GSM-терминалы и носимые трекеры различных производителей. Стоимость ПО зависит от количества поставляемых лицензий, т.е. количества одновременно поддерживаемых устройств. Список уже поддерживаемых моделей терминалов и трекеров смотрите на странице описания продукта. Если модели имеющихся у Вас терминалов или трекеров еще нет в списке, мы можем реализовать поддержку этих устройств. Для этого необходимо предоставить описание протокола взаимодействия терминала/трекера и сервера центра мониторинга по каналам GPRS (получить от производителя устройства). Данные работы могут быть проведены бесплатно, если FortMonitor Vendor будет заказан не менее чем с 50 лицензиями (зависит от сложности протокола).

Возможно ли подключить терминалы FORT к другому программному обеспечению?

Реализовать поддержку терминалом FORT Вы можете самостоятельно или при помощи компании поставщика программного обеспечения. Необходимое для этого описание протокола взаимодействия терминалов FORT и программного обеспечения сервера центра мониторинга по каналам GPRS предоставляется при обращении в службу технической поддержки или службу продаж компании Форт-Телеком. Поддержка терминалов FORT уже реализована в таких программных продуктах как Wialon (компания Gurtam) и Dolphin (Дельфин).

К кому можно обратиться с вопросами по системе FORT?
Со всеми вопросами по работе с системой FORT следует обращаться к нашему региональному дилеру, у которого приобреталась система FORT, либо у которого Ваша компания находится на обслуживании.
Где можно найти документацию на продукцию системы FORT?

Вся документация, кроме руководства пользователя на серверное ПО, находится на странице загрузок нашего сайта: http://fort-monitor.ru/downloads.html. Документация на серверное ПО поставляется вместе с самим ПО на фирменном диске. Также всю документацию можно найти на нашем FTP сервере, доступ к которому можно получить у нашей же технической поддержки (только для купивших систему FORT).

Откуда можно скачать обновления программных продуктов системы FORT?

Ссылки на все последние версии внутреннего ПО терминалов и программ-конфигураторов есть на странице загрузок нашего сайта: http://fort-monitor.ru/downloads.html.

При релизе всех новых версий ПО FortMonitor на соответствующем сайте публикуется новость, в которой содержатся ссылки на все необходимые программы для обновления серверного ПО. Также ссылка на программу-установщик клиентского ПО новой версии. Также ссылки на скачивание новых версий ПО можно получить у сотрудников технической поддержки (только для купивших систему FORT).

ВНИМАНИЕ! Если обновить версию клиентского ПО до более новой, нежели версия используемого серверного ПО, могут возникнуть проблемы в работе клиентской части ПО. Если же не обновлять клиентское ПО до более новой версии серверного ПО, некоторые функции могут быть недоступны (также с некоторыми версиями программа может не работать вообще).

Возможно ли пройти обучение по работе с системой FORT и в каком виде?

Компания Форт-Телеком может провести бесплатное обучение специалистов по работе с нашей системой. Обучение проводится сотрудниками техподдержки и доступно в двух вариантах: краткое обучение по всем необходимым пользователю системы функциям клиентского и серверного ПО, а также полное обучение по всем функциональным возможностям системы.

Какие знания необходимы для установки, настройки и обслуживания системы FORT?

Учитывая то, что для установки и обслуживания системы требуются достаточно разноплановые навыки, требования к персоналу можно расписать по видам работ.

Установка и обслуживание навигационного и дополнительного оборудования. Для выполнения этой работы необходимо обладать знаниями для работы с проводкой транспортного средства. В большинстве случаев необходимо знать где на объекте можно взять "+" и "-" питания, хотя для установки некоторого дополнительного оборудования могут потребоваться достаточно специфические навыки. Например, для установки врезного датчика уровня топлива, необходимо пройти обучение и получить сертификат у компании-производителя выбранного датчика.

Установка и первичная настройка ПО FortMonitor, а также конфигурирование терминалов. Для этих целей подойдет любой сотрудник, обладающий достаточными навыками управления персональным компьютером. Учитывая интуитивно понятный интерфейс и очень подробную инструкцию по установке всего ПО, с этим может справится даже среднестатистический пользователь ПК.

Обслуживание ПО FortMonitor и его детальная настройка. Вот эта задача уже под силу не каждому сотруднику, поэтому и установку с обслуживанием серверного ПО следует поручать квалифицированному персоналу. Помимо прочего могут пригодится навыки системного администратора, администратора баз данных, а также умение определять причины сбоев программных продуктов в ОС Windows.

Подводя итог: пользователю системы достаточно обладать навыками обычного пользователя ПК, а вот устанавливать и обслуживать систему должны квалифицированные специалисты.